Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Antispam Anatel para Operacoes de Atendimento e Vendas

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preciso STIR SHAKEN ligações em massa
Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Preciso de STIR/SHAKEN para continuar fazendo ligações em massa?

Preciso STIR SHAKEN ligações em massa? A resposta depende do seu cenário: a autenticação é obrigatória para chamadas de origem verificada,...

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Leonardo Ferreira 10 min
Quanto custa adequar um call center ao novo cenário anti-spam?
Call Center

Quanto custa adequar um call center ao novo cenário anti-spam?

O custo de adequação de call center ao anti-spam varia conforme o porte da operação e envolve discador, autenticação, reputação e...

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Leonardo Ferreira 11 min
0303, Origem Verificada e anti-spam: quais regras se aplicam ao seu call center
Call Center

0303, Origem Verificada e anti-spam: quais regras se aplicam ao seu call center

O 0303 Origem Verificada anti-spam da Anatel traz novas regras para chamadas de telemarketing. Este artigo explica como funciona o filtro,...

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Leonardo Ferreira 9 min
Como proteger a operação enquanto a operadora analisa a revisão do bloqueio
Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Como proteger a operação enquanto a operadora analisa a revisão do bloqueio

Este artigo explica como manter a continuidade durante revisão bloqueio chamadas, apresentando passos práticos, prazos e critérios da...

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Leonardo Ferreira 10 min
O que fazer nas primeiras 24 horas após um bloqueio de chamadas
Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

O que fazer nas primeiras 24 horas após um bloqueio de chamadas

Se sua empresa teve chamadas bloqueadas, saiba o que fazer bloqueio chamadas empresa nas primeiras 24 horas: verifique a autenticação,...

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Leonardo Ferreira 11 min
baixa taxa atendimento risco bloqueio
Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Baixa taxa de atendimento virou risco regulatório? O que o gestor precisa acompanhar

A baixa taxa de atendimento é um dos principais fatores que aumentam o risco de bloqueio das chamadas. Este artigo explica como o Despacho...

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Leonardo Ferreira 10 min
Anti-spam ativado por padrão e opt-out: quais são os direitos do consumidor?
Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Anti-spam ativado por padrão e opt-out: quais são os direitos do consumidor?

O anti-spam opt-out operadora é uma medida da Anatel que permite ao consumidor bloquear chamadas de telemarketing. Empresas que fazem...

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Leonardo Ferreira 10 min
Quais operadoras podem ativar filtro anti-spam após a decisão da Anatel?
Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Quais operadoras podem ativar filtro anti-spam após a decisão da Anatel?

O despacho 82/2026 da Anatel estabelece novas regras para operadoras com filtro anti-spam, incluindo a obrigatoriedade do STIR/SHAKEN e a...

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Leonardo Ferreira 12 min
Qual é a diferença entre ligação massiva, robocall e chamada abusiva?
Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Qual é a diferença entre ligação massiva, robocall e chamada abusiva?

A diferença entre ligação massiva, robocall e chamada abusiva é essencial para adequar sua operação às novas regras da Anatel. Este artigo...

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Leonardo Ferreira 10 min