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checklist lei do sac 2026
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Lei do SAC 2026: checklist de funcionalidades para saber se o atendimento está pronto

O checklist lei do sac 2026 organiza a adequação da empresa às novas exigências de atendimento ao consumidor. Ele conecta diagnóstico,...

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Leonardo Ferreira 9 min
Lei do SAC 2026: como transferir do robô para o atendente sem o cliente repetir o problema
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Lei do SAC 2026: como transferir do robô para o atendente sem o cliente repetir o problema

Transferir chatbot para atendente exige entregar contexto, histórico e motivo ao humano no instante da assunção. O artigo detalha gatilhos,...

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Leonardo Ferreira 13 min
Lei do SAC 2026: por que seu chatbot atual pode deixar a empresa fora da regra
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Lei do SAC 2026: por que seu chatbot atual pode deixar a empresa fora da regra

O chatbot lei do SAC 2026, sob o Decreto 13.135, proíbe exigir CPF antes do atendimento humano e obriga a oferta visível de transferência....

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Leonardo Ferreira 12 min
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Lei do SAC 2026: seu WhatsApp de atendimento está adequado? O que implementar agora

A whatsapp lei do sac 2026 exige que o canal eletrônico funcione 24h com resposta contínua, inclusive fora do horário comercial. O WhatsApp...

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Leonardo Ferreira 9 min
recursos obrigatórios lei do sac 2026
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Lei do SAC 2026: 7 recursos obrigatórios que a plataforma de atendimento precisa ter

Os recursos obrigatórios lei do sac 2026 definem sete capacidades que toda plataforma de atendimento precisa oferecer para se adequar ao...

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Leonardo Ferreira 12 min
nova lei do sac 2026
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Nova Lei do SAC 2026: guia completo do Decreto 13.135, impactos nos negócios e o que a plataforma

A nova lei do SAC 2026, ligada ao Decreto 13.135, altera regras de atendimento e prazos que impactam diretamente a operação. O texto mostra...

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Leonardo Ferreira 10 min
Lei do SAC 2026: a tecnologia que o atendimento precisa ter pronta até 2 de novembro
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Lei do SAC 2026: a tecnologia que o atendimento precisa ter pronta até 2 de novembro

A tecnologia lei do sac 2026 precisa garantir atendimento, registro e rastreabilidade já em 2 de novembro. Este artigo mostra a matriz de...

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Leonardo Ferreira 11 min
Nova Lei do SAC 2026: minha empresa é obrigada a cumprir?
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Nova Lei do SAC 2026: minha empresa é obrigada a cumprir?

O decreto SAC 2026 quem precisa cumprir envolve empresas reguladas, instituições financeiras e plataformas digitais. O texto detalha...

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Leonardo Ferreira 11 min