Microsoft Teams

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Licença Teams Phone por usuário ou app de webphone: o que entra na conta da telefonia no Teams
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Licença Teams Phone por usuário ou app de webphone: o que entra na conta da telefonia no Teams

O custo telefonia Microsoft Teams depende do modelo escolhido: licença Teams Phone por usuário ou app de webphone. A comparação exige...

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Leonardo Ferreira 12 min
Equipe comercial no Teams: fila, ramal e retorno de leads pelo webphone
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Equipe comercial no Teams: fila, ramal e retorno de leads pelo webphone

Telefonia para equipe comercial no Teams integra chamadas ao ambiente de colaboração, mas exige comparar operadoras, licenças e suporte...

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Leonardo Ferreira 10 min
Histórico único do cliente no Teams: atender sabendo o que já foi falado em todos os canais
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Histórico único do cliente no Teams: atender sabendo o que já foi falado em todos os canais

O historico do cliente no Teams reune as interacoes anteriores do cliente em um so lugar, permitindo que o atendente veja o que ja foi dito...

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Leonardo Ferreira 11 min
Ligar por VoIP ou pelo WhatsApp a partir do Teams: quando usar cada um
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Ligar por VoIP ou pelo WhatsApp a partir do Teams: quando usar cada um

Ligar pelo WhatsApp no Teams exige escolher entre VoIP e WhatsApp conforme o contexto do cliente. O número de origem e o histórico da...

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Leonardo Ferreira 10 min
SMS, RCS e e-mail a partir do Teams: confirmações, lembretes e follow-up sem trocar de ferramenta
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Enviar SMS pelo Teams exige avaliar se a operação precisa de um canal oficial de mensageria, quais integrações são viáveis e onde projetos...

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Leonardo Ferreira 9 min
Comprar telefonia pelo Marketplace Microsoft: como funciona a contratação com faturamento Microsoft
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Comprar app Teams no Marketplace Microsoft permite contratar telefonia com faturamento unificado no Azure. O artigo mostra critérios...

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Leonardo Ferreira 11 min
Modo compacto e modo expandido: como atender ligações sem sair das reuniões do Teams
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O webphone no Teams permite atender ligações dentro do próprio aplicativo, sem alternar para outro sistema. Este artigo explica quando ele...

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Leonardo Ferreira 11 min
Teams Phone, Direct Routing ou app no Teams: qual modelo de telefonia escolher
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Teams Phone ou Direct Routing são dois caminhos para levar a telefonia corporativa ao Microsoft Teams. A escolha depende do tipo de...

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Leonardo Ferreira 11 min
Telefone no Teams sem licença Teams Phone: como funciona e quando faz sentido
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Telefone no Teams sem licença Teams Phone: como funciona e quando faz sentido

Teams sem licença Teams Phone significa usar um webphone do Marketplace para fazer e receber chamadas dentro do Teams, sem comprar a...

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Leonardo Ferreira 11 min