Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Antispam Anatel para Operacoes de Atendimento e Vendas

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Como provar intenção real de comunicação em uma operação de discagem
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Como provar intenção real de comunicação em uma operação de discagem

Este artigo explica como provar intenção real de comunicação em operações de discagem, abordando o Despacho Decisório nº 82/2026, filtros...

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Leonardo Ferreira 10 min
SAC e retenção: como separar atendimento legítimo de telemarketing massivo
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SAC e retenção: como separar atendimento legítimo de telemarketing massivo

O despacho da Anatel sobre SAC retenção anti-spam estabelece critérios para bloqueio de chamadas massivas. Este artigo explica como...

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Leonardo Ferreira 10 min
Discador com STIR/SHAKEN e controles antiabuso: arquitetura operacional
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Discador com STIR/SHAKEN e controles antiabuso: arquitetura operacional

Este artigo explica como o discador STIR SHAKEN controles antiabuso impacta a autenticação de chamadas e oferece orientações para escolher...

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Leonardo Ferreira 11 min
Nova regra de bloqueio de ligações: resumo executivo para gestores de atendimento
Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Nova regra de bloqueio de ligações: resumo executivo para gestores de atendimento

A nova regra de bloqueio de ligações da Anatel impõe critérios para evitar chamadas abusivas. Este artigo explica o que muda, como saber se...

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Leonardo Ferreira 11 min
Chamadas legítimas podem cair no anti-spam da operadora?
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Chamadas legítimas podem cair no anti-spam da operadora?

A Anatel estabeleceu regras para bloqueio de chamadas, mas há exceções que protegem chamadas legítimas. Este artigo explica os limites e...

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Leonardo Ferreira 10 min
SLA com operadoras e fornecedores: cláusulas para incidentes de bloqueio
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SLA com operadoras e fornecedores: cláusulas para incidentes de bloqueio

O Despacho Decisório nº 82/2026 da Anatel redefine o SLA bloqueio chamadas operadora, trazendo novos critérios de avaliação e...

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Leonardo Ferreira 10 min
Serviços de saúde privados e a exceção do anti-spam: limites e evidências
Anti-spam Anatel e Chamadas Verificadas

Serviços de saúde privados e a exceção do anti-spam: limites e evidências

Este artigo explica o que muda para serviços de saúde privados com a exceção do anti-spam, como saber se sua operação se enquadra, quais...

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Leonardo Ferreira 12 min
Reputação do número depois do anti-spam: plano de governança para call centers
Call Center

Reputação do número depois do anti-spam: plano de governança para call centers

A reputação número anti-spam call center é um fator crítico para a entrega de chamadas. Este artigo explica os critérios da Anatel, como...

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Leonardo Ferreira 10 min
Bloqueio indevido de confirmação de consulta: como clínicas devem reagir
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Bloqueio indevido de confirmação de consulta: como clínicas devem reagir

Ligação clínica bloqueada operadora é um problema crescente para consultórios. Este artigo explica as causas, como contestar bloqueios e...

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Leonardo Ferreira 12 min