Atendimento ao Cliente

Estratégias, canais e boas práticas para melhorar o atendimento e a experiência do cliente.

9 artigos
Artigos
Status de presença de agentes: o que significa cada estado no atendimento
Atendimento ao Cliente

Status de presença de agentes: o que significa cada estado no atendimento

Status de presença de agentes indica em tempo real se um agente pode receber interações. Estados como Disponível, Ocupado e Pausa...

R
Rafael Almeida 11 min
Atendimento colaborativo: como resolver casos difíceis sem transferir o cliente
Atendimento ao Cliente

Atendimento colaborativo: como resolver casos difíceis sem transferir o cliente

O atendimento colaborativo: como resolver casos difíceis sem transferir o cliente é uma abordagem que une equipes em tempo real para...

C
Carolina Mendes 20 min
Como colaborar em equipe dentro do chat de atendimento
Atendimento ao Cliente

Como colaborar em equipe dentro do chat de atendimento

Este artigo ensina como colaborar em equipe dentro do chat de atendimento de forma eficiente. Aborda desde a definição de ICP e critérios...

T
Thiago Ferreira 19 min
Notas internas no atendimento: como a equipe colabora sem o cliente ver
Atendimento ao Cliente

Notas internas no atendimento: como a equipe colabora sem o cliente ver

Notas internas no atendimento: como a equipe colabora sem o cliente ver e um guia pratico para implementar comunicacao invisivel entre...

R
Rafael Almeida 20 min
Áudio no atendimento: como humanizar a conversa e agilizar respostas
Atendimento ao Cliente

Áudio no atendimento: como humanizar a conversa e agilizar respostas

Áudio com IA humaniza conversas e agiliza respostas ao automatizar ligações com tom natural. Saiba quando aplicar, quais riscos evitar e...

T
Thiago Ferreira 10 min
Como gravar e enviar mensagem de voz no atendimento ao cliente
Atendimento ao Cliente

Como gravar e enviar mensagem de voz no atendimento ao cliente

Gravar e enviar mensagem de voz no atendimento ao cliente exige planejamento: escolha o canal certo, limite a duração e ofereça...

B
Beatriz Nascimento 12 min
Mensagem de voz no atendimento: quando o áudio resolve mais rápido
Atendimento ao Cliente

Mensagem de voz no atendimento: quando o áudio resolve mais rápido

Mensagem de voz no atendimento: quando o áudio resolve mais rápido é uma estratégia que combina agilidade e personalização. Diferente de...

C
Carolina Mendes 21 min
Abertura de chamado por e-mail: como acabar com pedidos perdidos no suporte
Atendimento ao Cliente

Abertura de chamado por e-mail: como acabar com pedidos perdidos no suporte

A abertura de chamado por e-mail: como acabar com pedidos perdidos no suporte é o tema central deste artigo. Você aprenderá métodos...

B
Beatriz Nascimento 20 min
Tabulação de atendimento: como descobrir o que mais gera contato na sua empresa
Atendimento ao Cliente

Tabulação de atendimento: como descobrir o que mais gera contato na sua empresa

A tabulação de atendimento: como descobrir o que mais gera contato na sua empresa é o método definitivo para transformar dados brutos de...

C
Carolina Mendes 19 min