Potencialize a comunicação da sua empresa com soluções em nuvem que elevam a experiência do cliente e garantem aumento exponencial de vendas
No mundo dos negócios, a busca é incessante pelo aprimoramento do processo de atendimento ao consumidor. Afinal, com a imensa gama de ofertas, as empresas já notaram que garantir a excelente experiência do cliente é o grande diferencial que determina as decisões de compra.
Diante disso, otimizar a comunicação empresarial com recursos digitais deixou de ser opcional, para tornar-se imprescindível. Fornecer respaldo ao cliente em tempo integral, como ele prefere e onde quer que ele esteja, é fundamental para elevar a vantagem competitiva de qualquer negócio.
Atualmente, graças à tecnologia, o atendimento ao cliente vai além do convencional, tornando cada interação uma experiência única e dinâmica através de ferramentas em nuvem que viabilizam uma comunicação eficiente e acessível.
Neste artigo, vamos te mostrar o cenário promissor que sua empresa pode alcançar com a nova integração da Omnismart, seu universo de comunicação integrada.
Chegou a potência do Microsoft Teams totalmente integrado às funcionalidades avançadas do PABX em nuvem da plataforma Omnismart.
Vamos desvendar como a parceria com o Teams vai refinar o atendimento ao cliente, combinando inteligência, flexibilidade e economia. Não se trata apenas de uma ferramenta de interação, mas de uma integração valiosa que potencializa a comunicação omnichannel e eleva a experiência do cliente a novas alturas.
Principais funcionalidades da integração ao Microsoft Teams
A integração entre Microsoft Teams e o sistema de telefonia em nuvem da Omnismart, permite às empresas unificarem suas comunicações de voz com a plataforma de colaboração do Teams, oferecendo uma experiência completa de comunicação integrada e eficiente.
Somos uma empresa referência em soluções de PABX Virtual, consolidada há 18 anos no mercado, impulsionando negócios através de soluções para otimizar o atendimento ao cliente.
A integração do Microsoft Teams com a Omnismart é mais do que uma combinação de ferramentas, mas uma fusão estratégica que eleva a comunicação empresarial a um novo patamar de eficiência e versatilidade.
Agora, através dessa parceria inovadora, é dado um avanço significativo na nossa jornada de levar empresas a resultados extraordinários.
Combinando a expertise da Omnismart em soluções omnichannel e a robustez do Microsoft Teams, esta integração revela um conjunto de funcionalidades dinâmicas e intuitivas.
Vamos explorar as principais:
Chamadas de voz e vídeo – Realize chamadas de voz e vídeo com qualidade HD diretamente pelo Microsoft Teams;
Telefonia PABX Virtual – Acesse funções como redirecionamento de ligações, chamadas em espera, gravação e URA (Unidade de Resposta Audível);
Integração de Contatos – Conte com a integração automática dos contatos corporativos, permitindo acesso rápido às informações e chamadas diretas pelo Teams;
Fila de Chamadas e Gravações – Configure e gerencie filas de chamadas e grave conversas para compliance ou análise posterior;
Voicemail – Armazene e acesse mensagens de correio de voz diretamente no Teams, com transcrição automática;
Chamadas PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) – Tenha integração com a rede telefônica tradicional via provedores de telefonia SIP;
Controle de Chamadas – Alcance funções avançadas como transferências, conferências de chamadas e relatórios detalhados sobre uso.
Tais funcionalidades constatam que a integração da Omnismart com o Teams, é uma dupla crucial para empresas que buscam otimizar sua comunicação externa e engajamento interno.
Benefícios da integração ao Microsoft Teams
Com a Omnismart você já tem à disposição uma plataforma de comunicação descomplicada e intuitiva, perfeita para organizar e personalizar o atendimento ao cliente.
Agora, é possível agregar mais flexibilidade com as funcionalidades colaborativas do Microsoft Teams para uma experiência ainda melhor. Essa integração pioneira significa que você pode potencializar o atendimento ao cliente e a comunicação do seu negócio em uma única interface completa.
Destrinchamos alguns benefícios para sua empresa ao apostar no Teams aliado à Omnismart:
Centralização de Comunicação – Unifique chamadas, mensagens e colaboração em uma única plataforma;
Mobilidade – Habilite chamadas de voz em qualquer lugar, utilizando dispositivos móveis, desktops ou telefones IP;
Custo Reduzido – Reduza despesas com infraestruturas de PABX físicos e chamadas de longa distância;
Escalabilidade – Facilmente adaptável ao crescimento da empresa, sem a necessidade de grandes investimentos em hardware;
Produtividade – Aumente a produtividade com recursos de integração completos, como roteamento de chamadas, transferências e gravações de chamadas.
Com a integração do Teams à Omnismart, a experiência do usuário é elevada a um novo patamar, onde a comunicação ocorre de forma transparente e fluida, cenário perfeito para promover mais vendas e consequentemente, a fidelização do cliente.
Como o Teams aliado à Omnismart pode ajudar a sua empresa?
A chave para uma comunicação corporativa eficiente, moderna e alinhada às necessidades dos negócios atuais, encontra-se na integração valiosa da Omnismart com o Teams.
Relacionamos algumas vantagens para sua empresa:
Flexibilidade – Adapte a solução a qualquer tamanho de equipe ou volume de chamadas;
Trabalho Remoto – Permita que equipes remotas tenham acesso total à telefonia da empresa, utilizando qualquer dispositivo conectado à internet;
Atendimento ao Cliente – É possível integrar seus call centers ao Teams, oferecendo uma experiência de atendimento mais eficiente, com rotas inteligentes de chamadas e URA;
Equipes Corporativas – Facilite a comunicação interna e externa da sua empresa, permitindo a realização de chamadas com um único clique diretamente no ambiente de
Trabalho do Microsoft Teams;
Controle e Monitoramento – Acesse ferramentas avançadas de relatórios e análises sobre o uso da telefonia integrada;
Integração Completa com Microsoft 365 – Obtenha chamadas, videoconferências, reuniões e mensagens unificadas em uma única plataforma integrada ao pacote Microsoft.
Além de tudo, a plataforma Omnismart pode ser personalizada para atender às necessidades específicas de cada empresa, garantindo que a integração com o Microsoft Teams seja não só eficaz, mas também alinhada com as particularidades do seu negócio.
Conclusão
A nova integração com o Teams reforça nosso compromisso em desenvolver soluções que realmente acompanham o ritmo acelerado do mundo tech em que vivemos.
Não paramos de inovar e evoluir para oferecer uma plataforma que não só resolve seus problemas de comunicação, mas os transforma em oportunidades de crescimento.
Ao escolher a Omnismart integrada ao Microsoft Teams, você está abrindo as portas para um universo de comunicação com seus clientes e para mais dinamismo nos seus negócios.
E o melhor de tudo: a integração é simples e rápida, refletindo nossa missão de trazer soluções tecnológicas que não são apenas avançadas, mas também acessíveis.
Fale com a gente, conheça nossos planos e vá além.
Omnismart,
Seu universo de comunicação integrada
