Blog da Omnismart - A melhor plataforma de Atendimento e Vendas Omnichannel do Brasil

Atribuição por campanha: como saber qual anúncio gerou o atendimento é explicado pelo modelo 3C (Canal, Conteúdo, Conversão). O artigo...

A baixa taxa de atendimento é um dos principais fatores que aumentam o risco de bloqueio das chamadas. Este artigo explica como o Despacho...

O anti-spam opt-out operadora é uma medida da Anatel que permite ao consumidor bloquear chamadas de telemarketing. Empresas que fazem...

Este artigo explica como configurar Single Sign-On (SSO) entre seus sistemas, abordando desde o conceito até a implementação segura. Inclui...

O despacho 82/2026 da Anatel estabelece novas regras para operadoras com filtro anti-spam, incluindo a obrigatoriedade do STIR/SHAKEN e a...

O que é SSO (Single Sign-On) e por que ele melhora segurança e produtividade? SSO permite login único em múltiplos sistemas, reduzindo...

A diferença entre ligação massiva, robocall e chamada abusiva é essencial para adequar sua operação às novas regras da Anatel. Este artigo...

As ligações educação anti-spam são uma medida da Anatel para educar consumidores sobre chamadas legítimas. Este artigo explica como...

Este artigo explica o que é um fornecedor STIR SHAKEN Origem Verificada e apresenta critérios práticos para avaliar opções no Brasil, além...